کارمند بی بی سی می گوید شکایات “باورنکردنی” دارای تعصب نژادی است | بی بی سی

هر بار که یک زن رنگین پوست در یک کانال تلویزیونی بی بی سی ظاهر می شود ، یک کارمند در بخش شکایات شرکت آماده می شود تا یک پاسخ مودبانه به بیننده ناراضی بنویسد.

یکی از افرادی که در بخش پراکنده کار می کند ، گفت: “این کلمات همیشه یکسان است -” بی ادب ، عقیده و غیره “- اما اینکه چرا مردم شکایت می کنند کاملاً واضح است. آنها گفتند که هر حضور ناگا مونچتی میزبان صبحانه بی بی سی شکایات رسمی بینندگان را برمی انگیزد. “تعداد افرادی که واقعاً از حضور یک فرد رنگین پوست در صفحه نمایش و تا حدی کمتر از یک زن شکایت دارند ، باورنکردنی است.”

اگر می خواهید جنگ های فرهنگی را که برخی از بخشهای بریتانیا مدرن است درک کنید ، می توانید کار بدتری از مطالعه بازخورد دریافت شده توسط بخش شکایات BBC یا معادل تجاری آن در تنظیم کننده رسانه Ofcom داشته باشید.

هر دو سازمان هر هفته هزاران شکایت از طرف مردم دریافت می کنند. برخی شکایات دقیق کارشناسان موضوعی در مورد ادعای عدم صحت آماری هوایی یا مردم خشمگین شهر محلی خود در نقشه پیش بینی هوا برچسب گذاری نشده است. دیگران از جهنم در مورد وضعیت جامعه عصبانی هستند و فقط می خواهند کسی – هر کسی – به آن گوش دهد. حتی بعضی ها از آسان بودن شکایت شکایت می کنند.

این هفته بی بی سی رکورد 110،000 شکایت دریافت کرد که پوشش دیوار به دیوار آن از مرگ شاهزاده فیلیپ بیش از حد بود. حتی با کاهش آمار مشاهده برای کانال های تلویزیونی سنتی ، تعداد شکایات مربوط به پوشش آنها همچنان رو به افزایش است ، مردم از طیف سیاسی با استفاده از کد تنظیم مقررات پخش گسترده انگلستان نارضایتی خود را از جهت کشور ثبت می کنند.

آدام باکستر ، مدیر استاندارد Ofcom ، گفت: “روانشناسی شکایت یک موضوع جذاب است.” “برخی از افراد به وضوح خواهان جبران خسارت هستند. افراد دیگر فقط می خواهند گوش کنند. دیگران فقط می خواهند اوضاع را تغییر دهند. ما طی سالهای اخیر اختلافات زیادی را در بحث های عمومی مشاهده کرده ایم ، بنابراین جای تعجب خواهد بود اگر ما ، ارگانی که مخزن دیدگاه های عموم مردم است ، آن بحث های فزاینده را منعکس نکنیم. “

باکستر کسی است که در نهایت بعنوان قاضی عالی در آنچه که ناخواسته به یک سیستم داوری شبه قضایی برای اختلافات جنگ فرهنگی تبدیل شده است ، می نشیند. وی گفت که تیم 40 نفره او در طی سال گذشته شاهد انفجار بازخورد بوده است که توسط کمپانی های Covid-19 و شبکه های اجتماعی تقویت شده است. در حالی که در سال مالی 2019-20-20 آنها 34،545 شکایت از مردم در مورد ادعای نقض کد پخش دریافت کردند ، در طول 2120-2020 بیش از 145،000 شکایت داشت – و این ارقام محتوای BBC را مستثنی می کند.

وی گفت که بازخورد به طور فزاینده ای مسائل مربوط به تعصب نژادی را لمس می کند. وی افزود: “این افراد باعث می شوند كه این دیدگاه وجود داشته باشد كه برای اقلیت نژادی مضر است. همچنین افرادی پیدا می شوند که اظهارنظرهایی می کنند که می توان آنها را “همه زندگی مهم است” توصیف کرد. این تأمل در بحث ها در سطح گسترده تری است. “

اگرچه باکستر واضح است که نقش او نادیده گرفتن سر و صدا ، حمایت از آزادی بیان و اطمینان از انطباق با استانداردهای بالای کد پخش انگلستان است – 95٪ شکایات به سرعت ارزیابی و رد می شوند – تصمیمات تولید شده توسط وی و تیمش گسترده تر است اهمیت فرهنگی

تابستان گذشته تیم وی از بررسی 24500 شکایت در مورد اجرای رقص Black Lives Matter الهام گرفته شده توسط گروه Diversity در نمایش استعدادیابی ITV بریتانیا Got Talent خودداری کرد. توضیح طولانی اوفکام در مورد اینکه چرا این اجرا هیچ قاعده پخش را نقض نمی کند ، در مورد موضوعات اجتماعی مانند نژادپرستی ضد سفید و اینکه آیا نژادپرستی موضوع مناسبی برای کودکان است بحث کرد.

این پرونده همچنین نشان داد که چگونه شکایات توسط افرادی که برنامه ها را تماشا نکرده اند ، بیشتر می شود. فقط 4٪ از 24،500 شکایت درباره عملکرد بلافاصله پس از پخش بریتانیا Got Talent صورت گرفته است. در عوض ، اکثریت اخبار مربوط به تعداد نسبتاً کمی از شکایات اصلی را از Ofcom دنبال می کردند ، که به نوبه خود باعث شکایت بیشتر می شد ، و به نوبه خود بیشتر اخبار ، و یک چرخه خشم رسانه ای را برای خود تداوم می بخشید.

گاردین آموخته است که ، به دنبال این وقایع و حوادث مشابه ، Ofcom تصمیم گرفته است که به دلیل نگرانی در مورد دامن زدن به چنین پوشش خبری و همچنین به دلیل میزان کار پرسنل ، ارائه شکایات روزانه در مورد نمایش های مهم را به خبرنگاران متوقف کند. ضروری.

اگرچه کنار گذاشتن شاکیان به عنوان نویسندگان نامه های مرکب سبز کار ساده ای است ، اما آنها می توانند قدرت واقعی در عملکرد رسانه های ما داشته باشند. تجزیه و تحلیل توسط گاردین پیشتر نشان داده بود که BBC در آخرین انتخابات عمومی بیشتر از سمت چپ از سمت راست شکایت داشته است. سازندگان برنامه ممکن است وسوسه شوند که مباحثی را که باعث می شود گره خورده باشند با تحقیقات طولانی ، نادیده بگیرند. در سال 2019 ، یک شاکی پیگیر که به اظهارات مانچتی در مورد دونالد ترامپ اعتراض داشت ، یک رسوایی بزرگ و شورش آشکار در بین کارکنان غیر سفیدپوست بی بی سی ایجاد کرد.

همچنین در دنیای هرج و مرج سادگی را فراهم می کند. در مقایسه با رسانه های آنلاین غیرقانونی و غیرقانونی ، شکایت در مورد پخش تلویزیونی در نهایت منجر به تصمیم باینری یا خیر باینری در مورد نقض هرگونه قانون خواهد شد.

پروفسور پیتر لانت ، استاد رسانه و ارتباطات در دانشگاه لستر ، گفت که تعداد فوری در حال افزایش شکایات اشاره به برخورد فرهنگ رسانه های سیاسی آنلاین و آفلاین دارد. در اینترنت افراد با بلندتر فریاد زدن و اظهار عقاید خود با اصطلاحات شدیدتر ، به استدلال های سیاسی خود توجه می کنند. برای مقایسه ، بی بی سی معتقد است وظیفه آن ارائه تفسیر متعادل از دیدگاه های مختلفی است که در جریان است.

وی گفت: سیستم شکایات بی بی سی – برای افرادی که تصمیمات خاص برنامه نویسی را اتخاذ می کنند – برای افرادی متفاوت که قصد تخلیه و ابراز خشم دارند ، برای هدفی متفاوت اختصاص داده شده است. “منطق سیستم شکایات برای هدف مناسب نیست ، زیرا بیشتر بر اساس یک مدل رضایت مشتری است نه یک مدل نگرانی از شهروندی.”

وی گفت: تعداد بی سابقه شکایات مربوط به پوشش خبری مرگ شاهزاده فیلیپ دلیل شکایت آنها را پنهان می کند: “شما می توانید بگویید که آنها این کار را دوست نداشتند زیرا آنها نمی توانستند فینال MasterChef را تماشا کنند. اما اگر به سمت شهروندی نگاه کنید ، مردم نگران پوشش پتو بودند. آنچه مورد سال قرار گرفت عمیق تر بود – چرا BBC فکر کرد که آنها مجبور به انجام چنین کاری هستند؟

“این فقط نارضایتی مصرف کننده نبود ، بلکه بیانگر جریانات افکار عمومی بود.”

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *