هشدار اپراتورهای تعطیلات بسته UK درباره حقوق بازپرداخت مصرف کننده | سازمان رقابت و بازارها

تنظیم کننده رقابت انگلیس به صنعت تعطیلات هشدار داده است که باید مسافران را از حقوق بازپرداخت آنها مطلع کند ، زیرا Tui ، بزرگترین شرکت مسافرتی اروپا را مجبور کرد تا روشن تر کند که مشتریان می توانند پول نقد خود را پس بگیرند.

سازمان رقابت و بازارها (CMA) روز پنجشنبه اعلام كرد كه به 100 شركت تور بسته ای نامه نگاری كرده است و آنها را ملزم به ارائه بازپرداخت برای تعطیلات لغو شده و بازپرداخت مشتری در طی دو هفته می داند.

بخش مسافرت در طی شیوع ویروس کرونا ویران ترین مورد آسیب دیده است ، با حرکت بین المللی که حتی از آن کشورها – از جمله انگلیس – که با برنامه های واکسیناسیون جلوتر رفته اند ، به شدت محدود شده است.

در ساحل ، یک آژانس مسافرتی آنلاین ، روز چهارشنبه گفت که به دلیل شک و تردید در مورد ادامه کار آنها ، هیچ تعطیلاتی را برای تابستان امسال در ماه ژوئن ، جولای یا آگوست نمی فروشد.

پرسش و پاسخ

سیستم چراغ راهنمایی انگلیس: تعطیلات بین المللی به چه معناست؟

نشان دادن

وزرا می گویند که از 17 مه در اولین سفرهای بین المللی برای اوقات فراغت ممکن است از سر گرفته شود و کشورها در یک سیستم چراغ راهنمایی قرار می گیرند ، با لیست های سبز ، کهربا و قرمز که قوانین مربوط به مواردی مانند آزمایش و قرنطینه برای افرادی که به انگلیس برمی گردند:

سبز: مسافران در بازگشت نیازی به قرنطینه نخواهند داشت (مگر اینکه نتیجه مثبتی دریافت کنند) اما باید هنگام بازگشت به انگلستان در آزمون قبل از عزیمت و همچنین تست PCR شرکت کنند. تعداد اندکی از کشورها و سرزمین ها در لیست سبز اولیه قرار دارند که شامل استرالیا ، نیوزیلند ، اسرائیل ، پرتغال و جزیره فالکلند است.

کهربا: مسافران باید به مدت 10 روز قرنطینه کنند ، همچنین باید یک آزمایش قبل از عزیمت و دو تست PCR (در روز دو و روز هشت) انجام دهند با این گزینه که می توانند در روز پنجم هزینه آزمایش خصوصی Covid-19 را پرداخت کنند (آزمون به طرح رهاسازی) تا زود انزوا پایان یابد.

قرمز: ورودها با محدودیت هایی که در حال حاضر برای کشورهای دارای لیست قرمز اعمال می شود ، شامل 10 روز اقامت در هتل قرنطینه مدیریت شده ، همچنین آزمایشات قبل از عزیمت و و دو تست PCR وجود دارد.

اینکه یک کشور در چه لیست قرار بگیرد به عوامل مختلفی از جمله درصد جمعیت واکسینه شده ، میزان آلودگی و شیوع “انواع نگرانی” بستگی خواهد داشت.

با توجه به اینکه سفر یک موضوع واگذار شده است ، دولتهای اسکاتلند ، ولز و ایرلند شمالی در مورد پیروی از این روش یا اتخاذ رویکرد دیگری تصمیم خواهند گرفت.

روپرت جونز و اوبری آلگریتی

هشدار CMA در حالی است که دولت انگلیس در حال آماده سازی برای کاهش محدودیت های تعطیلات است. از روز دوشنبه 17 مه مسافران انگلیس مجاز به بازدید از ده مقصد در لیست سبز هستند ، بدون اینکه نیاز به قرنطینه داشته باشند. آنها عبارتند از استرالیا ، نیوزیلند ، سنگاپور ، برونئی ، ایسلند ، جزایر فارو ، جبل الطارق ، جزایر فالکلند ، اسرائیل و پرتغال ، از جمله آزورها و مادیرا ، و دو قلمرو بریتانیا در اقیانوس اطلس.

با این حال ، ناظران در مورد عدم موفقیت مکرر شرکت های مسافرتی در اطلاع رسانی به مشتریان در مورد حق بازپرداخت وجه در صورت مجبور شدن به لغو رزرو ، نگران کننده بوده اند. از مارس 2020 ، CMA بیش از 23000 شکایت از مصرف کنندگان در مورد مشکلات بازپرداخت دریافت کرده است.

Tui ، یک شرکت مسافرتی انگلیسی-آلمانی است که تا آغاز بیماری همه گیر در FTSE 100 عضو بود ، به طور رسمی متعهد شده است که پس از مداخله CMA اطلاعات واضح تری در مورد حقوق بازپرداخت ارائه دهد.

در ایمیل روزانه Business Today ثبت نام کنید

پیش از این CMA Lastminute.com ، LoveHolidays ، Teletext Holidays و Virgin Holidays را مجبور به پرداخت بازپرداخت به مشتریان کرده بود تا اینکه فقط اسکناس اعتباری ارائه دهد.

آندره كوسلی ، مدیر اجرایی CMA ، گفت: “ما می خواهیم اطمینان حاصل كنیم كه مردم كاملاً از حقوق بازپرداخت خود آگاه هستند ، بنابراین آنها می توانند در مورد رزرو تعطیلات آگاهانه انتخاب کنند.

“ما میلیون ها دلار بازپرداخت برای افرادی که در طول یک سال گذشته نتوانسته اند به سفرهای سخت خود بپردازند ، تأمین کرده ایم و اکنون ما از شرکت های تعطیلات بسته می خواهیم تا روند بازپرداخت در آینده بدون دردسر باشد. ما انتظار داریم که همه شرکت ها گزینه های لغو واضحی را ارائه دهند و در صورت مشاهده قانون شکنی شرکت ها با رد یا تأخیر در بازپرداخت در تابستان ، اقدامات مناسب را در نظر بگیرند. “

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *