سانتاندر بابت “مشکل فنی” که پرداخت آنلاین و کارت را تحت تأثیر قرار داد ، عذرخواهی کرد. | بانکو سانتاندر

سانتاندر به دلیل یک “مشکل فنی” عذرخواهی کرد که باعث شد برخی از مشتریان روز شنبه نتوانند پرداخت آنلاین کنند یا از سوپرمارکت غذا بخرند.

مشتریان مشکلات تلفن ، شعبه ، خدمات آنلاین و کارت بانک را گزارش کرده اند.

سازمان مصرف کننده کدام؟ گفت برخی از افراد گزارش کرده اند که قادر به پرداخت چندین ساعت نیستند.

این بانک به مشتریان توصیه كرده است كه می توانند از طریق خودپردازهای سایر بانك ها به پول نقد دسترسی داشته باشند.

در بیانیه ای در وب سایت بانک آمده است: “متأسفیم که هنوز یک مشکل فنی خدمات ما را تحت تأثیر قرار می دهد.”

“اگر به کمک احتیاج دارید ، برخی از شعب ما امروز تا ساعت 6 عصر و یکشنبه بین ساعت 10 صبح تا 12 شب باز خواهند بود. پول نقد در دستگاه های خودپرداز سایر بانک ها موجود است. لطفاً برای به روزرسانی بیشتر اینجا را بررسی کنید. “

این همچنین در توییت خود نوشت: “ما متاسفیم که یک مشکل فنی خدمات ما را تحت تأثیر قرار داده است ، تیم های ما سخت تلاش می کنند تا آن را برطرف کنند.”

گرت شاو ، رئیس پول در کدام؟ گفت: “این مسائل فنی باعث ایجاد استرس در بسیاری از مشتریان سانتاندر خواهد شد – با اینكه مردم گزارش می دهند كه قادر به پرداخت آنلاین نیستند یا در بعضی موارد از سوپرماركت محلی خود غذا خریداری نمی كنند.

وی افزود: “مشتریانی كه توانایی دسترسی به امور مالی خود را ندارند ، می توانند جریمه ، مجازات و هزینه كنند ، بنابراین بانك باید به همه افرادی كه از این طریق تحت تأثیر قرار گرفته اند ، غرامت ارائه دهد.

“این مشکلات نشان می دهد که چرا بسیار مهم است که بانک ها سرمایه گذاری کنند تا اطمینان حاصل کنند که سیستم هایشان وظیفه محافظت از حساب مشتریان خود و حفظ خدمات مورد اعتماد خود را دارند.”

مشخص نیست که چه تعداد مشتری تحت تأثیر قرار گرفته اند.

سخنگوی گفت: “خدمات اصلی ما در حال بازیابی و بازگشت به جریان هستند. ما تا پایان روز بر روی بهبودی کامل کار می کنیم. برای بروز هرگونه مشکلات صمیمانه عذر خواهی مینماییم. هیچ کس نباید از جیب مردم خارج شود و از روز دوشنبه ما از طریق وب سایت و کانال های رسانه های اجتماعی در دسترس خواهیم گذاشت که چگونه مشتریان تأثیر پذیر می توانند ادعا کنند. “

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *