حساب Uber Eats من هک شد و از من هزینه کسر شد ، اما گوش نمی دهد | امور مصرف کنندگان

من اخیراً ایمیلی از Uber Eats دریافت کردم که به من می گوید سفارش غذای آماده 40 پوندی ساخته ام و حساب PayPal من شارژ شده است. تنها مشکل این است … من نبودم.

به زودی مشخص شد که حساب Uber من هک شده است و بدتر از آن ، هکرها موفق شده اند با استفاده از شماره تلفن همراه خود ، راستی آزمایی دو مرحله ای را تنظیم کنند. بنابراین دیگر قادر به دسترسی به حساب خود نبودم یا آن را خاموش کردم.

من پرداخت را با PayPal مورد اختلاف قرار داده ام اما مطمئن نیستم که به من پس داده می شود. من از آن زمان تعداد زیادی از افراد دیگر را کشف کرده اند که در فیس بوک شکایت می کنند که آنها نیز هک شده اند. خدمات مشتری که از اوبر دریافت کرده ام بسیار سخت بوده است.

امنیت آن به وضوح نقض شده است ، اما تاکنون آنها از پذیرش مسئولیت خودداری می کنند.

ZN ، با ایمیل

با صرف کمی وقت در این هفته به جستجوی Uber Eats ، شروع به تعجب می کنم که آیا دستور کسی واقعاً بدون مشکل اتفاق می افتد. من مطمئن هستم که اکثر آنها این کار را انجام می دهند ، اما به نظر می رسد سرویس تحویل غذای آنلاین آنلاین با مشکلاتی روبرو شده است که گفته می شود حساب های هک شده تنها یکی از آنهاست.

هفته گذشته یک زن اسکاتلندی ، که ظاهراً حساب Uber او نیز هک شده بود ، آنقدر ناامید شد که 14 پوند هزینه کرد تا بسته سگ پو را به آدرسی که هکرش تحویل KFC 40 پوندی به آن داده بود ، ارسال کند.

من به شرکت رفتم و اکنون شرکت پذیرفته است که ، در مورد شما ، “استانداردهای بالای معمول مراقبت از مشتری” خود را برآورده نکرده است. همچنین عذرخواهی کرده است. برای سفارش شما که از طریق PayPal به آدرسی در غرب لندن رفته است ، مبلغی به شما مسترد شده است.

شما گفته اید که دیگر از سایت استفاده نخواهید کرد. با این حال ، من به شدت به هر کسی که از Uber استفاده می کند توصیه می کنم مجوز دو مرحله ای را در حساب خود تنظیم کند. همچنین باید تغییر رمز ورود خود به رمز عبوری که در وب سایت دیگری استفاده نکرده اید.

ما از نامه ها استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. برای ما از طریق ایمیل. لطفاً یک شماره تلفن روزانه درج کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *