اقوام غمگین از ماهها انتظار برای وصیت ناامید می شوند | پول

دبلیومرغ پنه لوپه اورمرود به مشاهده کننده برای کمک ، او نوشت: “من نزدیک به ناامیدی هستم.” او در ماه سپتامبر برای امتحان مشروطیت در املاک عمه مرحومش درخواست کرده بود. نزدیک به هفت ماه ، او هنوز منتظر بود. این درخواست از دفتر ثبت محلی او در آکسفورد به منچستر ارسال شده بود و دیگر هرگز مشاهده نشد ، در حالی که به دست آوردن شماره تازه متمرکز برای تحقیق در وصیت تقریبا غیرممکن بود.

او می گوید: “عمه من مبلغی را که زندگی او تغییر می کند به برادرزاده ها و خواهرزاده های بزرگش سپرده بود و من گمان می کنم سرویس وصیت نامه مدارک را از دست داده باشد” “ذینفعان روی استفاده از آن برای تأمین بودجه دانشگاه و دوره های آموزش مجدد حساب می کردند ، اما برنامه های آنها رویایی باقی می ماند در حالی که پول در جایی در سیاه چاله قرار می گیرد.”

دختر پنه لوپه ، جسیکا ، یکی از ذینفعان این وصیت نامه ، می گوید این تجربه “مانند یک کابوس بوده است. خوابیدن برای من دشوار بوده است زیرا احساس مسئولیت زیادی می کنم – من همچنین یکی از مجریان آن هستم – برای پسر عموها و برادرانم. “

Ormerod یکی از ده خواننده ای است که با آنها تماس گرفته است مشاهده کننده امسال پس از نه ماه انتظار برای روندی که قبلاً دو هفته به طول انجامید. وراثت ، روند قانونی است که معمولاً برای املاک با ارزش بیش از 10 هزار پوند مورد نیاز است ، مگر اینکه مشترکاً با یک شریک زندگی در اختیار داشته باشند و به مجریان اجازه می دهد که املاک متوفی را به عهده بگیرند. این تأخیرها باعث شده است که بستگان داغدیده نتوانند قبض ها را تسویه کنند ، وصیت نامه ها را پرداخت کنند و مهمتر از همه ، خانه ها را برای پرداخت عوارض اعدام قبل از تحمیل مجازات بفروشند.

عقب ماندگی ناشی از محدودیت های Covid با تزلزل روند دادگاه ها و دادگاه ها به ارزش 1 میلیارد پوند افزایش یافته است.

از این سال ، وکلای متقاضی وصیت از طرف مشتری موظف به استفاده از سیستم آنلاین جدیدی هستند که توسط شرکت های حقوقی غیرقابل استفاده اعلام شده است.

در همین حال ، سال گذشته اکثر دفاتر وراثت منطقه ای تعطیل شدند و خدمات آنها به یک مرکز مرکزی ، مرکز خدمات دادگاه ها و دادگاه ها در بیرمنگام منتقل شد. این اصلاحات برای ساده سازی روند انجام شده است. منتقدان ادعا می کنند که آنها مرگ دیجیتالی کرده اند.

مارتین جیمز ، از وب سایت شکایات Resolver ، پس از مرگ برادرش در سال گذشته ، با مشکل روبرو شد. وی اظهار داشت: “كل فرآیند رسیدگی به مرگ به طرز نگران کننده ای عملی شده است.”

“بیشتر خدمات آزمایشی که با آن روبرو شده ام کاملاً آنلاین و ویدیوهای دلسوزانه است. من نگران شدم که در آن زمان شما واقعاً باید با یک سرویس مالی صحبت کنید ، نمی توانید. “

سیستم متمرکز شامل یک خط کمک است ، اما تماس گیرندگان تا یک ساعت منتظر می مانند و نمایندگان اغلب قادر به یافتن اطلاعات نیستند.

اورمرود توضیح می دهد که هنگامی که او این روند را شروع کرد ، یک دفتر آکسفورد با “کارکنان مفیدی که من می توانم در عرض 10 دقیقه دوچرخه سوار شوم” وجود داشت.

اما این تغییر کرد. او می گوید: “از ژانویه ، من تقریباً فقط دوازده بار با تنها شماره موجود تماس گرفتم. هر بار که فشار دادن دکمه های سمت راست به یک صدای ضبط شده می رسد که به من می گوید در طی 45 دقیقه انتظار برای یک انسان آنلاین شوم ، پنج دقیقه طول می کشد. “

وی در مدت 12 ساعت اعطا شد مشاهده کننده مداخله کرد. وزارت دادگستری “خطای انسانی” را مقصر دانست.

وکلای دادگستری نیز همین مشکلات را گزارش کرده و ادعا می کنند روند درخواست اجباری آنلاین قبل از موعد به سرعت انجام شده است.

یکی از وکلای دادگستری که با آن تماس گرفت می گوید: “من می بینم که چرا دولت این کار را انجام می دهد ، اما سیستم آماده نیست.” مشاهده کننده برای کمک پس از شش ماه انتظار برای درخواست مشتری. “من در آزمایش فناوری جدید شرکت کردم و آن را رها کردم زیرا نمی خواستم مشتری را در معرض نارسایی های آن قرار دهم.”

او می گوید که حجم کارش از زمان اصلاحات به طور متوسط ​​50٪ افزایش یافته است ، دلیل اصلی این انتظار طولانی مدت برای تعقیب پیشرفت است. او می گوید: “عبور از بین 20 تا 50 دقیقه طول می کشد ، که با هزینه ثابت پایدار نیست.” “من قبلاً به دلیل فروش معلق می توانستم با رجیستری محلی تماس بگیرم و درخواست تسریع در یک برنامه را داشته باشم. اکنون ، اگر مشتری ها بخواهند هفته ای یک یا دو بار تعقیب کنیم – که این تنها راه برای جابجایی امور است – ما باید هزینه اضافی را بپردازیم ، بنابراین آنها به دلیل سیستم ناکافی مجازات می شوند. “

طبق یک نظرسنجی توسط Solicitors for the Elderly (SFE) در دسامبر ، نیمی از متقاضیان وارسی در نظرسنجی با تاخیر 20 هفته و یک در 20 بیش از هشت ماه مواجه شدند. مایکل کالور ، رئیس گروه متخصص و شریک شرکت حقوقی Bolt Burdon ، می گوید که سیستم آنلاین هنوز تأخیرهای قابل توجهی ایجاد می کند. وی می گوید: “بسیاری از مردم در تلاشند تا قبل از پایان تعطیلات تمبر در ماه ژوئن اقدام به فروش خانه کنند اما به دلیل تأخیر قادر به انجام این کار نیستند.”

هزینه انسانی می تواند بسیار زیاد باشد. پائولین آلوارز از آکسفورد پس از مرگ ناگهانی برادرش درخواست ارث کرد و هنوز در انتظار بود ، نه ماه بعد نتوانست از طریق خط تلفن کمک کند.

او می گوید: “مرگ او خانواده ما را متلاشی کرد و ما نتوانستیم امور او را گره بزنیم.” “ما پنج ماه پیش خریدار خانه اش پیدا کردیم اما نتوانستیم فروش را کامل کنیم. بدترین حالت عدم امکان به دست آوردن اطلاعات در مورد آنچه اتفاق می افتاد بود. تکان دهنده است که غم از دست دادن یکی از عزیزان خود را به دلیل بی کفایتی آشکار خدمات ترکه ، بسیار بدتر می کند. “

خیریه های عزاداری ، از جمله ماری کوری ، از دولت خواسته اند تا مشکلات را برطرف کند. نایجل گوروت ، رئیس میراث و امور اقتصادی ، می گوید: “ما در حال کار با HM Courts and Tribunals Service برای برطرف کردن تأخیرها و ساده ساختن روند کار تا حد ممکن هستیم تا افراد بتوانند از هر روشی که به نتیجه برسد پشتیبانی دریافت کنند. آنها ، به صورت دیجیتالی یا حضوری. “

وزارت دادگستری می گوید که متوسط ​​زمان انتظار برای درخواست های کاغذی بین پنج تا شش هفته پس از استخدام پرسنل اضافی کاهش یافته است و رسیدگی به درخواست های آنلاین بصورت مستقیم یک هفته طول می کشد.

آن را گفت مشاهده کننده اینکه متمرکز کردن خدمات ، نیازی به مسافرت به بخشهای ثبت نام را متقاضی نمی کند ، و بازخورد کاربر برای اطمینان از ایجاد همدردی هرچه بیشتر سرویس ، کنترل شد.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.